多項選擇題（）顧客總價值包括。

A．商品品牌
B．服務(wù)價值
C．人員價值
D．產(chǎn)品價值
E．形象價值


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1.多項選擇題市場營銷觀念的主要支柱包括（）。

A.目標市場
B.顧客需求
C.整體營銷
D.產(chǎn)品質(zhì)量
E.盈利性

2.多項選擇題市場營銷管理哲學(xué)的核心是正確處理（）之間的利益關(guān)系。

A．企業(yè)
B．供應(yīng)商
C．顧客
D．中間商
E．社會

3.單項選擇題企業(yè)感知外部世界的所有活動，我們稱之為（）。

A．傾聽
B．學(xué)習(xí)
C．市場調(diào)查
D．市場營銷

4.單項選擇題企業(yè)感知外部世界的常用手段是（）。

A.公共關(guān)系
B.市場營銷
C.傾聽
D.市場調(diào)研

5.單項選擇題企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策和（）。

A．規(guī)章制度
B．體制
C．文化
D．作業(yè)流程