A.管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)劃工作支持不夠
B.整個(gè)企業(yè)沒(méi)有確立明確的奮斗目標(biāo)
C.任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度不夠
D.管理層對(duì)顧客期望轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)服務(wù)的可行性認(rèn)識(shí)不足
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A.管理層從市場(chǎng)調(diào)研和需求分析中所獲得信息不準(zhǔn)確
B.企業(yè)中與顧客直接接觸的一線員工向管理層報(bào)告的信息不準(zhǔn)確
C.管理層次問(wèn)題
D.管理方法問(wèn)題
A.有形因素
B.反應(yīng)
C.服務(wù)人員的投入
D.服務(wù)保證
A.企業(yè)信用政策過(guò)于寬松
B.依賴(lài)對(duì)一些大客戶(hù)銷(xiāo)售
C.產(chǎn)品的利用率低
D.客戶(hù)所在行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特別大
A.庫(kù)存中產(chǎn)成品積壓嚴(yán)重
B.企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不正常下降
C.單件產(chǎn)品的利潤(rùn)率非常高
D.企業(yè)現(xiàn)金流入不較多
A.沉默策略
B.假設(shè)條件策略
C.“兵臨城下”策略
D.私下接觸策略
最新試題
（）是20世紀(jì)90年代才被提出來(lái)的一個(gè)較新概念，是指可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的，支持可持續(xù)性經(jīng)濟(jì)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
（）是應(yīng)對(duì)內(nèi)環(huán)境的變化做出的一種營(yíng)銷(xiāo)調(diào)整策略，通常企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要時(shí)刻關(guān)注自身的優(yōu)劣勢(shì)適時(shí)做出反應(yīng)。
總公司、分公司、督導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)室舉辦的各類(lèi)競(jìng)賽，獎(jiǎng)品的設(shè)置要因地因人，貴重未必有吸引力。這類(lèi)屬于（）。
（）主要的到達(dá)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下幾種：發(fā)行量、重復(fù)閱讀率、讀者構(gòu)成、千人成本等。
調(diào)查人員通過(guò)觀察調(diào)查取得第一手資料。
收集競(jìng)爭(zhēng)品牌信息，以下不正確的是（）。
渠道模式是指企業(yè)確定的標(biāo)準(zhǔn)的商品銷(xiāo)售路線樣式。
（）客戶(hù)的特征是喜歡分析各種因素，做決定時(shí)間長(zhǎng)，感情不外露。
進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察不能干擾被觀察者的正常工作，應(yīng)注意隱蔽。
品牌調(diào)研是（）過(guò)程中必不可少的組成部分。