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填空題（）是卷煙產(chǎn)品重要的屬性體現(xiàn)，也是消費者形成卷煙（）的基礎(chǔ)。卷煙是一種具有頑固嗜好性的特殊消費品，一般而言，消費者的吸食口味（）。

1.填空題卷煙產(chǎn)品有形屬性設(shè)計的內(nèi)容主要包括吸味設(shè)計、（）、包裝設(shè)計、（）、名稱設(shè)計、（）、廣告語設(shè)計和（）。

2.填空題潛在產(chǎn)品是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有（）在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的（）。

3.填空題延伸產(chǎn)品是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的（），這是卷煙企業(yè)提供給顧客的個性化產(chǎn)品和額外產(chǎn)品。

4.填空題期望產(chǎn)品是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的（）。顧客是否滿意主要取決于（）和顧客期望之間的對比關(guān)系。

5.填空題形式產(chǎn)品就是指（）實現(xiàn)的形式或?qū)崿F(xiàn)的手段。形式產(chǎn)品一般有五個特征構(gòu)成，即（）、式樣、（）、（）及包裝。

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