6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

客戶投訴處理流程的第八步是（）。

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購買者，其購買往往具有濃厚的感情因素。

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

銷售人員在訪問客戶時(shí)還應(yīng)帶上達(dá)成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。

在一般情況下，感官鑒別法需要使用檢測(cè)儀器。

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。

卷煙商標(biāo)具有創(chuàng)立名牌產(chǎn)品的作用。

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷的方法，了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見和要求，以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營。