服務群眾的基本要求不包括以下（）。

（）客戶的特征是喜歡分析各種因素，做決定時間長，感情不外露。

（）常用的形式：表彰會，階段表彰會。

（）指標是衡量中間商是否按生產商要求向最終消費者提供必要的服務以及服務的態(tài)度和質量如何。

對員工現(xiàn)有情況了解、掌握得越多，對培訓活動就越為有利。

調查人員通過觀察調查取得第一手資料。

收集競爭品牌信息，以下不正確的是（）。

品牌調研是（）過程中必不可少的組成部分。

下列選項中，屬于觀察調查的缺點的是（）。

銷售人員在使用好奇接近法時，應注意所談問題要新奇而荒誕。