服務(wù)營(yíng)銷學(xué)于20世紀(jì)（）年代興起于西方。

改進(jìn)營(yíng)銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營(yíng)銷策略。

試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及定價(jià)的方法

在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會(huì)和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。

某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表，同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。

以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）

顧客對(duì)企業(yè)的褒獎(jiǎng)程度可以用（）指標(biāo)來表示。

最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）

著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。

調(diào)查人員到現(xiàn)場(chǎng)直接記錄被調(diào)查者的行為，從而獲得有關(guān)市場(chǎng)信息的一種調(diào)查方法是（）。