旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢服務(wù)。

導(dǎo)游向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責(zé)令退還，并處（）罰款。

國家對野生植物的管理方針是（）

風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)具備（）價值。

旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理投訴之日起（）工作日內(nèi)，將旅游投訴受理通知書和投訴書副本送達(dá)被投訴人。

申請世界遺產(chǎn)需具備的前提是備選項目具有（）

旅游投訴調(diào)解書應(yīng)載明的內(nèi)容有（）

飯店因自身的疏忽，出現(xiàn)超額預(yù)訂，導(dǎo)致旅客不能入住的，應(yīng)當(dāng)（）

出入境檢查、檢疫主要包括（）

高度危險活動致害責(zé)任的構(gòu)成要件有（）