問(wèn)答題王牌股份有限公司的培訓(xùn)經(jīng)理武剛遇到一個(gè)問(wèn)題:公司的一個(gè)老銷(xiāo)售代表王港拒絕參加公司的銷(xiāo)售培訓(xùn)。之前,公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷(xiāo)量和顧客滿(mǎn)意度都有所下滑,武剛受命從一個(gè)銷(xiāo)售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了一位專(zhuān)家為公司的銷(xiāo)售代表舉辦一個(gè)為期5天的銷(xiāo)售研討會(huì),想通過(guò)案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷(xiāo)售代表們的銷(xiāo)售技巧。 但是,王港卻公開(kāi)宣稱(chēng)不參加該培訓(xùn)。他告訴武剛,他是公司里最能干的銷(xiāo)售代表之一,并不需要離開(kāi)銷(xiāo)售區(qū)域來(lái)參加這種銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),因?yàn)檫@會(huì)使得他的銷(xiāo)售收入下降。 不得不承認(rèn),王港是公司里最為成功的銷(xiāo)售代表之一。從一個(gè)一般的學(xué)校畢業(yè)后,他便加入了公司,曾連續(xù)五年獲得公司的"年度最佳銷(xiāo)售代表獎(jiǎng)"。但是,許多銷(xiāo)售代表私下里向公司反映說(shuō)王港的團(tuán)隊(duì)合作精神不好。你認(rèn)為武剛該如何處理這件事情?

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1.問(wèn)答題住宅購(gòu)買(mǎi)是消費(fèi)者決策參考信息最廣泛的購(gòu)買(mǎi)行為之一。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)住宅時(shí),有關(guān)住宅供給的信息來(lái)源較廣泛。首先是大眾傳媒上傳播的住宅銷(xiāo)售的廣告信息,這也是消費(fèi)者所獲得的最直接的信息。其次是可以從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)獲得大量的住宅銷(xiāo)售信息。從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)既可了解到房源和房?jī)r(jià)變動(dòng)情況,也可以初步了解到住宅開(kāi)發(fā)公司的一些情況,以及住宅建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、所處位置等情況。其三是可以從住宅銷(xiāo)售商或代理商(中介商)獲得住宅銷(xiāo)售的有關(guān)信息,向銷(xiāo)售商或代理商可以直接了解商品住宅的各種有關(guān)信息,包括商品住宅的名稱(chēng)、具體位置、建筑結(jié)構(gòu)、住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、工程進(jìn)程、銷(xiāo)售價(jià)格、付款方式、配套設(shè)施、交通狀況、物業(yè)管理等情況,而且可以從更廣泛的層面上向代理商了解其它樓盤(pán)的銷(xiāo)售信息,購(gòu)房手續(xù)、住宅功能的利弊等情況。其四是向居住在某一住宅小區(qū)的居民或已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)住宅的朋友打聽(tīng)來(lái)獲取有關(guān)住宅銷(xiāo)售的信息??傊?,購(gòu)房者能夠獲得有關(guān)住宅銷(xiāo)售情況的信息來(lái)源特別廣泛,關(guān)鍵是要能從眾多信息中分辨真?zhèn)?,?duì)住宅購(gòu)買(mǎi)決策起到真正的參考作用。案例中的住宅購(gòu)買(mǎi)者通過(guò)哪幾種途徑取得了信息?具體表現(xiàn)在哪些行動(dòng)中?
2.問(wèn)答題住宅購(gòu)買(mǎi)是消費(fèi)者決策參考信息最廣泛的購(gòu)買(mǎi)行為之一。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)住宅時(shí),有關(guān)住宅供給的信息來(lái)源較廣泛。首先是大眾傳媒上傳播的住宅銷(xiāo)售的廣告信息,這也是消費(fèi)者所獲得的最直接的信息。其次是可以從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)獲得大量的住宅銷(xiāo)售信息。從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)既可了解到房源和房?jī)r(jià)變動(dòng)情況,也可以初步了解到住宅開(kāi)發(fā)公司的一些情況,以及住宅建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、所處位置等情況。其三是可以從住宅銷(xiāo)售商或代理商(中介商)獲得住宅銷(xiāo)售的有關(guān)信息,向銷(xiāo)售商或代理商可以直接了解商品住宅的各種有關(guān)信息,包括商品住宅的名稱(chēng)、具體位置、建筑結(jié)構(gòu)、住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、工程進(jìn)程、銷(xiāo)售價(jià)格、付款方式、配套設(shè)施、交通狀況、物業(yè)管理等情況,而且可以從更廣泛的層面上向代理商了解其它樓盤(pán)的銷(xiāo)售信息,購(gòu)房手續(xù)、住宅功能的利弊等情況。其四是向居住在某一住宅小區(qū)的居民或已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)住宅的朋友打聽(tīng)來(lái)獲取有關(guān)住宅銷(xiāo)售的信息??傊?gòu)房者能夠獲得有關(guān)住宅銷(xiāo)售情況的信息來(lái)源特別廣泛,關(guān)鍵是要能從眾多信息中分辨真?zhèn)?,?duì)住宅購(gòu)買(mǎi)決策起到真正的參考作用。商品信息的來(lái)源主要有哪幾種途徑?