判斷題

把顧客的需要放在心上，時時為顧客著想，就是最好的服務。

答案：正確

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多項選擇題

人們一天所發(fā)生的事件可以分為緊急程度與重要程度可以分為（）

A.重要緊急
B.重要不緊急
C.緊急不重要
D.不緊急不重要

多項選擇題

銀行服務中，下列（）是面對大眾化客戶開設(shè)的服務渠道。

A.自助服務區(qū)
B.封閉式柜臺服務區(qū)
C.開放式柜臺服務區(qū)
D.VIP理財服務區(qū)