A.當(dāng)日發(fā)生賬務(wù)差錯(cuò),柜員必須在記賬憑證上注明抹賬原因,由運(yùn)營(yíng)主管授權(quán)審核后,進(jìn)行抹賬處理
B.發(fā)現(xiàn)當(dāng)日存取款操作錯(cuò)誤,必須經(jīng)客戶同意并追回錯(cuò)誤存折(單)、國(guó)債收款憑證、客戶回單(丟失的在原記賬憑證上注明“客戶回單丟失”并由客戶簽字確認(rèn))等,方可進(jìn)行抹賬處理
C.抹賬涉及重要空白憑證作廢的,作廢憑證作原交易記賬憑證附件
D.因柜員操作錯(cuò)誤導(dǎo)致現(xiàn)金短款的,經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批同意后,應(yīng)對(duì)相關(guān)賬戶進(jìn)行凍結(jié),并及時(shí)與客戶聯(lián)系作相應(yīng)處理