即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。

價格歧視指的是商家因為部分顧客總是選擇廉價產品而產生歧視。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。

品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

在繪制品牌定位圖時，應以哪些為中心考量（）

銷售團隊規(guī)模可以通過總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。