單項選擇題保險人在與現(xiàn)有客戶及潛在客戶接觸的階段，通過暢通有效的服務(wù)渠道，為客戶提供產(chǎn)品信息，品質(zhì)保證，合同義務(wù)履行，客戶保全，糾紛處理等項目的服務(wù)以及基于客戶的特殊需求和對客戶的特別關(guān)注而提供附加服務(wù)內(nèi)容的保險行為被稱為

A.保險客戶服務(wù)
B.保險銷售服務(wù)
C.保險糾紛處理
D.保險售后服務(wù)


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1.單項選擇題以財產(chǎn)及其有關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益和損害賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險是

A.責(zé)任保險
B.保證保險
C.財產(chǎn)保險
D.商業(yè)保險

3.單項選擇題人身意外傷害保險所承保的“意外傷害”應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（）等

A.非本意的，內(nèi)生的和突然的
B.非本意的，外來的和可預(yù)見的
C.本意的，非外來的和突然的
D.非本意的，外來的和突然的

4.單項選擇題從本質(zhì)上看，保險代理從業(yè)人員的職業(yè)道德是

A.保險代理從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)
B.保險代理從業(yè)人員的職業(yè)精神
C.思想道德在保險代理職業(yè)生活中的具體表現(xiàn)
D.社會道德在保險代理職業(yè)生活中的具體表現(xiàn)

5.單項選擇題依照我國《民法通則》規(guī)定，無效的民事行為被認(rèn)為是

A.從被發(fā)現(xiàn)開始起就沒有法律約束力
B.從符合條件開始起就沒有法律約束力
C.從行為開始起就沒有法律約束力
D.從產(chǎn)生結(jié)果開始起就沒有法律約束力