已故存款人的配偶、父母、子女憑已故存款人死亡證明、可表明親屬關系的文件（如居民戶口簿、結婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件，可單獨或共同向存款所在地開戶行提交書面申請，辦理存款查詢業(yè)務。

直系親屬留存相同手機號碼業(yè)務范疇中，所稱直系親屬是指配偶、父母（公婆、岳父母）、子女、祖父母、外祖父母、孫子女（外孫子女）及其配偶、曾祖父母、曾外祖父母。

異地支行：單筆或當日累計等值1000萬人民幣（含）以下的由支行運營主管在“系統(tǒng)外調款申請書”上簽批，超過1000萬人民幣由運營主管及分管區(qū)域運營總經理在申請書上簽批。

總行已經將“盛寶銀行”納入國際結算系統(tǒng)關注名單，凡是涉及收款銀行為“盛寶銀行”的跨境匯款交易，柜面系統(tǒng)和網絡經營服務中心審核端都將提示：境內個人匯往盛寶銀行的資金無論金額大小都需要審核資金用途材料。

總行對客戶代理他人業(yè)務流程進行了改造，系統(tǒng)將自動檢測代理人是否命中招商銀行高風險名單庫。

異地支行：單筆或當日累計等值1000萬人民幣（含）以下的由支行運營主管在“系統(tǒng)外調款申請書”上簽批，超過1000萬人民幣由運營主管或分管區(qū)域運營總經理在申請書上簽批。

嚴禁客戶經理有意引導客戶進行重評或代客戶操作進行風評。

原則上因經辦員誤操作發(fā)生多存入客戶賬戶資金或入錯賬應及時對涉及錯賬賬戶進行行內額度凍結，立即與客戶聯系，辦理錯賬調款手續(xù)。

原則上，異地一級支行的轄屬網點只能與該一級支行辦理系統(tǒng)內調繳款。

在“批量開戶個人數據”模塊中，新增“OCR校對”功能，經辦導入開戶清單、證件復印件影像后，系統(tǒng)將通過OCR技術自動識別、比對客戶信息是否相符。（暫只支持本地影像上傳，后續(xù)將支持直接掃描上傳）