S公司是中國臺灣的一家公司，目前主要的經(jīng)營項目有存貸款、代收、匯兌、信托、信用卡、外匯等。經(jīng)過全體員工的戮力奮戰(zhàn)，截至1998年底，共有六七十個營業(yè)網(wǎng)點，員工2000人。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭激烈情況之下，S公司進行了一系列的問題分析及診斷，決定改變以往被動的做法，以實際行動來主動爭取客戶，并在人員管理上以個人工作表現(xiàn)作為未來晉升及調(diào)薪的基準，激勵員工創(chuàng)造高品質(zhì)的服務來滿足客戶需求。但是，現(xiàn)行的人力資源管理制度無法支持公司新政策的推行，因為S公司在人力規(guī)劃、招募與甄選、薪資管理、績效考核、晉升與調(diào)任、培訓與開發(fā)等人力資源管理上存在嚴重問題。