單項選擇題護理服務質量控制中應該注意的問題是（）

A.建立完整的護理質量控制系統(tǒng)
B.強調綜合、系統(tǒng)地控制，實行全程質量控制
C.質量控制應標準化、數(shù)據(jù)化
D.控制方法應具有科學性、實用性
E.以上都是


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1.單項選擇題質量控制的基礎是（）

A.明確的目標
B.管理者的素質
C.良好的組織文化氛圍
D.及時的信息溝通體系
E.各類質量標準

2.單項選擇題控制的基本過程中，關鍵步驟是（）

A.建立標準
B.衡量績效
C.制定預算
D.糾正偏差
E.同步監(jiān)測

3.單項選擇題屬于協(xié)調原則的是（）

A.增加利益
B.個體優(yōu)化
C.目標導向
D.堅持原則
E.勤于公關

4.單項選擇題不屬于協(xié)調作用的是（）

A.實現(xiàn)個人社會價值
B.減少內耗
C.增強組織凝聚力
D.增加效益
E.調動員工積極性

5.單項選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對立顯現(xiàn)出來的階段是（）

A.潛在的對立或不一致階段
B.認知和個性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結果階段