（）是指針對公共危機的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應、引導、處置等一系列工作。

防災管理能夠降低“脆弱性”，從而盡可能避免或減輕個人、組織、社會因公共危機所遭受的損失。

維護良好的（）秩序是災后的首要問題。

負面影響防范的關鍵是（）。

（）是跨區(qū)域聯(lián)動的基礎。

應急預案的演練過程主要包括（）步驟。

負面影響的“推手”主要包括（）。

（）的輿情引導策略是指，相關主體所開展的一系列正面引導媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應做好相關工作，危態(tài)時根據需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。

危急界定的核心是（）。

復雜責任的危機公共關系方案包括（）。