應急預案的演練過程主要包括（）步驟。

公共危機的（）是指，公共危機的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復雜的規(guī)律、特征、機理，這加大了公共危機防范和應對的難度。

調查追責的（）是指按照法律法規(guī)，政策文件，制度規(guī)范，國家標準等相關要求，依法依規(guī)嚴肅開展調查。

過度安置的管理和服務工作，實行“屬地管理和自我管理相結合”的原則。

應急公關工作應與常態(tài)公關工作相結合，既要做好形象危機的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風險的“常態(tài)清理”工作。

危急界定的核心是（）。

負面影響的“推手”主要包括（）。

事后調查追責的主要步驟包括（）。

公共危機后需有效恢復和切實管理的社會秩序，主要包括（）。

在輿情傳播的新媒體時代，媒體傾向于大量報道同類事件，總結共同特征并探究深層原因，這種輿情演變稱為（）。