應(yīng)急預(yù)案的演練過程主要包括（）步驟。

復(fù)雜責(zé)任的危機(jī)公共關(guān)系方案包括（）。

責(zé)任狀況是危機(jī)公關(guān)策略制定的重要考量因素，是否存在責(zé)任及其大小決定了危機(jī)公關(guān)的方向和戰(zhàn)略。

風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的本質(zhì)是選擇和取舍，決定了決策時應(yīng)最先考慮的問題和保護(hù)的利益。

公共危機(jī)的（）是指，公共危機(jī)的發(fā)生過程和后果不僅對個體利益產(chǎn)生影響，還可能牽涉一定規(guī)模或范圍的群體利益和公共利益。

（）是跨區(qū)域聯(lián)動的基礎(chǔ)。

危機(jī)決策適用于（）模型。

全媒體時代的輿情呈現(xiàn)出（）的特征。

（）是指針對公共危機(jī)的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應(yīng)、引導(dǎo)、處置等一系列工作。

公共危機(jī)后需有效恢復(fù)和切實(shí)管理的社會秩序，主要包括（）。