單項(xiàng)選擇題在消費(fèi)者投訴處理過(guò)程中,哪一個(gè)程序的快捷、規(guī)范直接影響銀行業(yè)的形象,也極易引起社會(huì)和媒體的關(guān)注?()

A.協(xié)調(diào)
B.應(yīng)訴
C.響應(yīng)
D.報(bào)告


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)消費(fèi)者投訴的是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)面向社會(huì)落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)的窗口?()

A.協(xié)調(diào)機(jī)制
B.應(yīng)訴程序
C.響應(yīng)機(jī)制
D.應(yīng)訴受理

5.多項(xiàng)選擇題行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提高殘疾人客戶(hù)服務(wù)水平方面發(fā)揮積極作用,推動(dòng)。()

A.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.保障殘疾人客戶(hù)合法權(quán)益
C.促進(jìn)社會(huì)和諧
D.銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展

最新試題

消費(fèi)者遇到食品安全違法行為,可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)(食品安全監(jiān)管部門(mén))舉報(bào),也可以向其投訴經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

題型:判斷題

朋友圈發(fā)表的有價(jià)值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn),屬于著作權(quán)范疇。

題型:判斷題

接受網(wǎng)絡(luò)商品七天無(wú)理由退貨就是經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)三包責(zé)任的一種表現(xiàn)。

題型:判斷題

消費(fèi)者可以對(duì)相關(guān)行政主管部門(mén)處理消費(fèi)投訴、舉報(bào)等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行監(jiān)督,必要時(shí)可能依法起訴其行政不作為。

題型:判斷題

QQ賬號(hào)等網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)可以繼承。

題型:判斷題

經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售過(guò)期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題

個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模一般比較小,不是經(jīng)營(yíng)者。

題型:判斷題

在我國(guó),消費(fèi)者協(xié)會(huì)就是指中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

題型:判斷題

經(jīng)營(yíng)者對(duì)于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型:判斷題

銷(xiāo)售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項(xiàng)選擇題