單項選擇題銀行業(yè)金融機構針對不同的消費者群體,積極開展廣泛、持續(xù)、系統(tǒng)的金融宣傳教育活動,培育消費者的和;針對不同的產品和服務種類,主動做好宣傳講解,通過提升消費者和主動化解矛盾。()
A.自主選擇判斷能力、主動維權能力、金融意識、金融素質
B.金融意識、金融素質、自主選擇判斷能力、主動維權能力
C.金融意識、自主選擇判斷能力、金融素質、主動維權能力
D.自主選擇判斷能力、金融意識、主動維權能力、金融素質
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4.多項選擇題銀行業(yè)金融機構對客戶投訴事項,經認真調查核實,確屬銀行業(yè)金融機構給金融消費者造成損失的,應根據向金融消費者進行賠償或補償。()
A.有關法律規(guī)定
B.監(jiān)管部門的認定結果
C.合同約定
D.客戶要求的內容
5.多項選擇題銀行業(yè)金融機構應當設立或指定投訴處理部門,負責客戶投訴事項。()
A.指導
B.協(xié)調
C.處理
D.監(jiān)督
最新試題
接受網絡商品七天無理由退貨就是經營者承擔三包責任的一種表現。
題型:判斷題
經營者達成并實施壟斷行為即構成違法,無法得到任何豁免。
題型:判斷題
經營者因違反產品質量義務,可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質的法律責任,只能擇一適用,可以相互替代。
題型:判斷題
消費者遇到食品安全違法行為,可以向市場監(jiān)管部門(食品安全監(jiān)管部門)舉報,也可以向其投訴經營者侵害消費者權益行為。
題型:判斷題
個體工商戶經營規(guī)模一般比較小,不是經營者。
題型:判斷題
QQ賬號等網絡虛擬財產可以繼承。
題型:判斷題
在我國,消費者協(xié)會就是指中國消費者協(xié)會。
題型:判斷題
小麗在某美妝店購買該店自己生產的護膚品,要求其說明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。
題型:判斷題
中國大陸地區(qū)銷售的產品應當有中文標識和說明,進口商品除外。
題型:判斷題
服務消費過程中,經營者對于消費者財產安全是否承擔責任及責任大小,關鍵看其承擔責任是否具有合理性。
題型:判斷題