多項(xiàng)選擇題在受理銀行消費(fèi)者投訴方面,應(yīng)訴程序的()直接影響行業(yè)形象,也是社會(huì)和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

A.快捷性
B.強(qiáng)制性
C.規(guī)范性
D.創(chuàng)新性


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1.多項(xiàng)選擇題英國于國際金融危機(jī)后賦予該國金融服務(wù)監(jiān)管局更多的權(quán)限來監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的行為。具體體現(xiàn)在以下哪些方面?()

A.成立獨(dú)立的消費(fèi)者教育機(jī)構(gòu),以更大的力度開展消費(fèi)者金融知識(shí)教育
B.建立消費(fèi)者救濟(jì)計(jì)劃,在發(fā)生消費(fèi)者普遍性損害時(shí),提供更好的救濟(jì)渠道
C.規(guī)范金融機(jī)構(gòu)營銷行為,防止金融機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)者超額負(fù)債
D.拓寬對(duì)金融服務(wù)補(bǔ)償計(jì)劃的效力范圍,提高對(duì)存款人的保護(hù)程度

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)于人民幣個(gè)人賬戶,下列屬于銀行免費(fèi)服務(wù)的有()。

A.個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi)
B.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)
C.以電子方式提供12個(gè)月內(nèi)(含)銀行對(duì)賬單的收費(fèi)
D.已簽約開立的代發(fā)工資賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向上級(jí)或有關(guān)部門報(bào)告服務(wù)突發(fā)事件時(shí),報(bào)告的基本內(nèi)容包括()等。

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱
B.地點(diǎn)
C.涉及金額
D.原因
E.應(yīng)對(duì)措施
F.事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)

5.多項(xiàng)選擇題由于銀行原因給消費(fèi)者造成損失的,應(yīng)根據(jù)()向消費(fèi)者進(jìn)行賠償或補(bǔ)償。

A.客戶意愿
B.有關(guān)法律規(guī)定
C.合同約定
D.協(xié)商結(jié)果

最新試題

消費(fèi)者遇到食品安全問題應(yīng)該向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。

題型:判斷題

銷售者應(yīng)承擔(dān)修理、更換、退貨或賠償損失責(zé)任的情形有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

為取得消費(fèi)維權(quán)證據(jù),可以在經(jīng)營者私人設(shè)備或者場(chǎng)所悄悄安裝攝像頭、錄音機(jī)等取得證據(jù)。

題型:判斷題

網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

題型:判斷題

經(jīng)營者對(duì)于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型:判斷題

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

從性質(zhì)上看,商業(yè)秘密應(yīng)當(dāng)具有秘密性、無形性和商業(yè)價(jià)值性等特征。?

題型:判斷題

下列哪些情形消費(fèi)者有權(quán)主張精神損害賠償?()?

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)營者達(dá)成并實(shí)施壟斷行為即構(gòu)成違法,無法得到任何豁免。

題型:判斷題

含有枸杞、紅棗等成分的“紅杞牌”保健食品,需要設(shè)計(jì)制作廣告,下列哪些廣告語是合法的?()

題型:多項(xiàng)選擇題