單項選擇題“投訴處理中，銀行應嚴格遵守業(yè)務規(guī)程，尊重并保護客戶隱私，謹慎作出答復和處理意見，強化風險防范以及合規(guī)經(jīng)營意識”，這體現(xiàn)了一般性投訴處理的哪項原則？（）
A、客觀公正原則
B、專業(yè)原則
C、效率原則
D、合規(guī)謹慎原則
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1.單項選擇題根據(jù)服務突發(fā)事件的級別，如多個營業(yè)網(wǎng)點同時遭受自然災害破壞，則屬于（）。
A、特大服務突發(fā)事件（Ⅰ級）
B、重大服務突發(fā)事件（Ⅱ級）
C、較大服務突發(fā)事件（Ⅲ級）
2.單項選擇題在辦理代收代付業(yè)務時，消費者要提高風險防范意識，不要相信陌生電話、短信，遇有疑問，應向（）進行查詢。
A.委托單位
B.監(jiān)管部門
C.受托方
D.銀行或委托收付單位
3.單項選擇題對于代收代付出現(xiàn)的錯漏，消費者應首先向（）進行查詢，主張相關權利，銀行配合提供相關查詢。
A.委托單位
B.銀行
C.受托方
D.委托單位和受托方
4.單項選擇題銀行卡按幣種分為（）、雙幣種卡和多幣種卡。
A、商務卡
B、VISA卡
C、萬事達卡
D、單幣卡
5.單項選擇題符合銀行規(guī)定條件的（）有權自主申辦銀行卡。
A.自然人
B.法人
C.中國境內公民
D.18歲以上的成年人
最新試題
中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應當有中文標識和說明，進口商品除外。
題型：判斷題
朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)，屬于著作權范疇。
題型：判斷題
產(chǎn)品是否存在缺陷的證明責任由生產(chǎn)者承擔。
題型：判斷題
接受網(wǎng)絡商品七天無理由退貨就是經(jīng)營者承擔三包責任的一種表現(xiàn)。
題型：判斷題
在我國，消費者協(xié)會就是指中國消費者協(xié)會。
題型：判斷題
人民檢察院不享有提起消費公益訴訟的職權。
題型：判斷題
小麗在某美妝店購買該店自己生產(chǎn)的護膚品，要求其說明主要成分，該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說明。
題型：判斷題
銷售者應承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有（）。
題型：多項選擇題
經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質量義務，可能將承擔民事責任、行政責任或刑事責任。這三種不同性質的法律責任，只能擇一適用，可以相互替代。
題型：判斷題
下列哪些情形消費者有權主張精神損害賠償？（）?
題型：多項選擇題