多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)便利性原則,合理安排(),縮減(),不得無(wú)故拒絕銀行業(yè)消費(fèi)者合理的服務(wù)需求。

A.自助機(jī)具布放
B.柜面窗口
C.等候時(shí)間
D.服務(wù)成本


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),消費(fèi)者的主要權(quán)利包括()。

A.知悉其購(gòu)買的產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況
B.不可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、偏好自主選擇銀保產(chǎn)品代理銀行作為交易對(duì)象,自主決定所購(gòu)買的銀保產(chǎn)品、購(gòu)買方式、購(gòu)買金額和購(gòu)買時(shí)間
C.享有平等資源
D.由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的瑕疵、購(gòu)買過(guò)程中的宣傳誤導(dǎo)以及售后服務(wù)的缺陷而對(duì)代理銀行或者保險(xiǎn)公司投訴并申請(qǐng)相關(guān)主張
E.自身的非公開(kāi)的業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)信息以及其他個(gè)人隱私,代理銀行保險(xiǎn)公司不得擅自泄露給第三方

2.多項(xiàng)選擇題下列體現(xiàn)了銀行從業(yè)人員“依法合規(guī)”這一行為規(guī)范的是()。

A.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)法律、法規(guī),堅(jiān)持依法合規(guī)辦事
B.履行法律義務(wù),保守國(guó)家機(jī)密和商業(yè)秘密
C.尊重創(chuàng)造,保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專利
D.實(shí)事求是,客觀、真實(shí)反映銀行活動(dòng)信息,嚴(yán)禁弄虛作假
E.自覺(jué)抵制各種違法違規(guī)行為,維護(hù)國(guó)家利益和金融

3.多項(xiàng)選擇題消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)能夠促進(jìn)銀行業(yè)自身發(fā)展。商業(yè)銀行通過(guò)()等措施,既對(duì)消費(fèi)者權(quán)益形成有效保護(hù),同時(shí)也提升了自身的管理水平和服務(wù)水平。

A.提升網(wǎng)點(diǎn)硬件投入
B.強(qiáng)化電子渠道建設(shè)
C.落實(shí)信息披露
D.履行風(fēng)險(xiǎn)揭示與告知義務(wù)
E.加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新
F.規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理

4.單項(xiàng)選擇題銀監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在()等各個(gè)監(jiān)管環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)、落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的理念和要求。

A.市場(chǎng)準(zhǔn)入、產(chǎn)品和服務(wù)推出、售后服務(wù)
B.評(píng)估評(píng)價(jià)、產(chǎn)品和服務(wù)推出、現(xiàn)場(chǎng)檢查
C.市場(chǎng)準(zhǔn)入、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、現(xiàn)場(chǎng)檢查
D.評(píng)估評(píng)價(jià)、非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、售后服務(wù)

最新試題

經(jīng)營(yíng)者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

依據(jù)我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)化消費(fèi)品例如網(wǎng)絡(luò)攝相頭被入侵,經(jīng)營(yíng)者如果存在安全保障不到位的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)依照《網(wǎng)絡(luò)安全法》承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

題型:判斷題

消費(fèi)者購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導(dǎo)致個(gè)人生活被直播,生產(chǎn)廠家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

題型:判斷題

小麗在某美妝店購(gòu)買該店自己生產(chǎn)的護(hù)膚品,要求其說(shuō)明主要成分,該美妝店可以以商業(yè)秘密為由拒絕提供說(shuō)明。

題型:判斷題

經(jīng)營(yíng)者對(duì)于自己所提供服務(wù)上發(fā)生的消費(fèi)者人身或者財(cái)產(chǎn)損害應(yīng)當(dāng)承擔(dān)完全的賠償責(zé)任。

題型:判斷題

消費(fèi)者遇到食品安全問(wèn)題應(yīng)該向市場(chǎng)監(jiān)管部門舉報(bào)。

題型:判斷題

下列哪些情形消費(fèi)者有權(quán)主張精神損害賠償?()?

題型:多項(xiàng)選擇題

經(jīng)營(yíng)者銷售過(guò)期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題

中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)不屬于消費(fèi)者協(xié)會(huì),不是消費(fèi)者保護(hù)組織。

題型:判斷題