要獲取顧客需求信息，必須從市場調(diào)查入手。其一般程序是（）。

服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范是對服務(wù)（產(chǎn)品）和服務(wù)提供（過程）特性進(jìn)行評價(jià)和控制的程序與方法的設(shè)計(jì)文件。應(yīng)包括（）。

設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)的程序包括（）。

監(jiān)理大綱的主要內(nèi)容有（）。

監(jiān)理計(jì)劃中的“檢查”可以理解為“審查、審核、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、驗(yàn)證、確認(rèn)等一組術(shù)語”的總稱，具體的檢查內(nèi)容可以按監(jiān)理要素展開，一般可以表述為（）。

監(jiān)理服務(wù)過程中，檢查的方法有（）。

典型的設(shè)備監(jiān)理合同包括（）三部分。

策劃過程活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)形成正式文件（輸出文件），可稱之為設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃，包括（）。

監(jiān)理服務(wù)提供特性及要求的確定原則包括（）。

確定監(jiān)理服務(wù)目標(biāo)實(shí)際上就是明確監(jiān)理服務(wù)成功實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的期望結(jié)果。為此應(yīng)體現(xiàn)三方面內(nèi)容，即（）。