客戶給秘書衛(wèi)紅打來電話,要求對已商定的下周會議議程作調(diào)整,但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開始時認真接聽并耐心解釋。隨后有其他客戶來訪,衛(wèi)紅邊聽電話邊關(guān)照來訪者??蛻艄虉?zhí)己見,喋喋不休,衛(wèi)紅按捺不住地對著電話大聲說:“會議安排早已通知所有客戶,不可能再改變,你自己調(diào)整吧!”
談話過程中存在的傾聽障礙是()。
A.過分依賴筆記
B.注意力分散
C.語言障礙
D.心存偏見
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.形象
B.地位
C.名望和名氣
D.職位及職稱
A.道德修養(yǎng)
B.思想品質(zhì)
C.價值觀念
D.心理特征
A.0~2.5
B.2.5~5
C.3.5~5.5
D.5.5~7.5
A.系中間的紐扣
B.系上面兩粒
C.全系上
D.全不系
A.以手示意
B.點頭示意
C.微笑示意
D.側(cè)身示意
最新試題
謙虛謹慎是秘書應(yīng)有的()。
秘書對領(lǐng)導(dǎo)、對群眾都要()。
秘書在職業(yè)活動中()是良好職業(yè)道德的主要表現(xiàn)。
秘書要在服從領(lǐng)導(dǎo)的前提下學(xué)會創(chuàng)造性地工作。
“有理4”(有理想、有道德、有文化、有紀律)是漢字速記中的()略寫法。
外商獨資企業(yè)的外國投資者可獨立經(jīng)營、自負盈虧,中方一般不參與其內(nèi)部管理。
中外合作經(jīng)營企業(yè)可以設(shè)股東大會決定合作經(jīng)營的一切重大問題。
產(chǎn)品競爭策略包括產(chǎn)品質(zhì)量競爭、產(chǎn)品開發(fā)競爭、產(chǎn)品品牌競爭、產(chǎn)品成本價格競爭和()競爭。
秘書在實際工作中要遵守職業(yè)道德,努力做到()。
股東可以通過()行使自己的審議權(quán)和投票權(quán)。