單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理方案的工作計(jì)劃的制訂大體可分成籌備期、交接期和正常運(yùn)作期三個(gè)階段。其中正常運(yùn)作期的工作計(jì)劃內(nèi)容不包括（）。

A.員工常規(guī)培訓(xùn)
B.質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入
C.完善辦公住宿條件
D.財(cái)務(wù)收支情況分析報(bào)告


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2.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理制度主要由公眾制度和內(nèi)部管理制度兩大部分組成，下列不屬于公眾制度的是（）。

A.精神文明建設(shè)
B.工程技術(shù)管理
C.消防管理
D.臨時(shí)用水管理

3.單項(xiàng)選擇題在制訂方案時(shí)要結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，在滿足招標(biāo)文件的規(guī)定和招標(biāo)人需求的基礎(chǔ)上，綜合反映企業(yè)的（），并注意不能缺失或遺漏。

A.管理方式與運(yùn)作程序
B.組織架構(gòu)與人員的配置
C.管理服務(wù)水平和管理特色
D.費(fèi)用測(cè)算與成本控制

4.單項(xiàng)選擇題一般而言，商用類型的寫字樓物業(yè)、綜合性商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的重點(diǎn)及難點(diǎn)主要體現(xiàn)在（）。

A.經(jīng)營(yíng)和設(shè)施設(shè)備管理等方面
B.維護(hù)政府形象、內(nèi)部特約服務(wù)、會(huì)議接待及慶典服務(wù)、安全及保密管理等方面
C.基礎(chǔ)性的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容層面
D.確保公用設(shè)施無故障的正常運(yùn)行，對(duì)緊急事件的預(yù)防與處理

5.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理方案的基本內(nèi)容按其在物業(yè)管理投標(biāo)活動(dòng)中所起的作用可分為關(guān)鍵性內(nèi)容和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。下列基本內(nèi)容不屬于其關(guān)鍵性內(nèi)容的是（）。

A.項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)思
B.管理制度的制定
C.組織架構(gòu)與人員的配置
D.管理方式、運(yùn)作程序及管理措施