單項選擇題物業(yè)管理行業(yè)的行政管理方式不包括（）。
A.實施準入制度
B.創(chuàng)造競爭環(huán)境
C.組織開展考評活動
D.備案記載
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1.單項選擇題我國國務(wù)院各部、委員會、中國人民銀行、審計署和具有行政管理職能的直屬機構(gòu)有權(quán)制定（）。
A.地方性法規(guī)
B.部門規(guī)章
C.地方政府規(guī)章
D.行政法規(guī)
2.單項選擇題下列選項中，（）是指人們在認識過程中，在認識邏輯上常出現(xiàn)的一種偏差，即由知覺對象所具有的某種特征推及對象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。
A.成見效應(yīng)
B.光環(huán)效應(yīng)
C.先入印象
D.近因效應(yīng)
3.單項選擇題在市場營銷管理中，選擇目標市場的基礎(chǔ)是（）。
A.市場調(diào)查
B.市場營銷組合
C.市場細分
D.市場營銷策略
4.單項選擇題在現(xiàn)實的市場交換中，物業(yè)管理市場價值的表現(xiàn)主要是由物業(yè)管理的（）所決定的。
A.成本
B.供求狀況
C.需求方購買意愿與支付能力
D.供求關(guān)系
5.單項選擇題根據(jù)（），管理者應(yīng)從實際情況出發(fā)，確定組織管理的運行目標，制訂出一整套系統(tǒng)完整的指標體系，從多方面考察系統(tǒng)運行的效益，取得最佳的管理成效。
A.信息溝通原理
B.目標效益原理
C.運動控制原理
D.系統(tǒng)均衡原理
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乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)的做法是否妥當？如果你是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？
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