作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可將業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)巧妙地應(yīng)用到管理中真正實(shí)現(xiàn)人性化管理簡述業(yè)主可能出現(xiàn)的心理效應(yīng)包括哪些？

簡述物業(yè)保險(xiǎn)的含義，并說明物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險(xiǎn)種有哪些？

乙物業(yè)服務(wù)企業(yè)的做法是否妥當(dāng)？如果你是該公司的負(fù)責(zé)人，如何處理業(yè)主的投訴？

為了給業(yè)主提供良好的居住環(huán)境，使業(yè)主的物業(yè)保值增值，物業(yè)管理公司應(yīng)從哪些方面做好房屋的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)管理工作？

房屋附屬設(shè)備設(shè)施維修管理制度一般包括哪些具體制度？

人際關(guān)系具有哪些功能？

個(gè)性化服務(wù)主要體現(xiàn)在哪些服務(wù)方面？判斷上述服務(wù)分別屬于哪方面的個(gè)性化服務(wù)。

統(tǒng)計(jì)調(diào)查有哪幾種分類方法及其相關(guān)內(nèi)容？

在上述所有問題中，你認(rèn)為不可能滿足業(yè)主要求，僅需要進(jìn)行必要的溝通和解釋的項(xiàng)目是哪一項(xiàng)？為什么？

物業(yè)管理中的行政管理工作內(nèi)容包括哪些？