簡述物業(yè)權(quán)屬和物業(yè)權(quán)利的含義。

簡述物業(yè)保險的含義，并說明物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險種有哪些？

建立、維持和發(fā)展人際關系需要遵循哪些原則？

物業(yè)管理中的行政管理工作內(nèi)容包括哪些？

乙物業(yè)服務企業(yè)的做法是否妥當？如果你是該公司的負責人，如何處理業(yè)主的投訴？

逐條判斷該物業(yè)服務企業(yè)指定的房屋設備設施的日常養(yǎng)護管理的規(guī)程是否正確，如不正確，請改正。

個性化服務主要體現(xiàn)在哪些服務方面？判斷上述服務分別屬于哪方面的個性化服務。

述公共關系的含義。說明公共關系的基本構(gòu)成要素。

物業(yè)管理法律責任的主要特點有哪些？

為了給業(yè)主提供良好的居住環(huán)境，使業(yè)主的物業(yè)保值增值，物業(yè)管理公司應從哪些方面做好房屋的維修養(yǎng)護技術(shù)管理工作？