在下列物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)所產(chǎn)生的印象將在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)影響人們的心理和行為。

根據(jù)群體形成的方式分類(lèi)，群體可分為（）。

物業(yè)管理的核心就是服務(wù)，服務(wù)中的心理策略主要包括（）服務(wù)。

影響能力發(fā)展最顯著的因素包括（）。

馬斯洛理論中五種層次的需要可以大致分為兩大類(lèi)，其中主要依靠外部條件或因素，滿(mǎn)足的基本需要包括（）。

群體是組織管理中的基本單元，其主要特征包括（）。

在物業(yè)管理與居住心理效應(yīng)中，（）效應(yīng)又稱(chēng)"成見(jiàn)效應(yīng)"，指在人際相互作用過(guò)程中形成的一種夸大的社會(huì)印象。

“雙因素理論”中的保健因素是指馬斯洛需求層次理論中的（）。

性格是在一個(gè)人的生理素質(zhì)的基礎(chǔ)上，在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中逐漸形成、發(fā)展和變化的，并具有一定（）。

現(xiàn)代激勵(lì)理論包括兩種形式，即滿(mǎn)足／內(nèi)容理論和過(guò)程理論，又大概可分為（）。