多項選擇題根據業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)委托內容與要求的不同，物業(yè)服務企業(yè)的管理模式有（）。
A.審查管理模式
B.市場營銷模式
C.包租轉租模式
D.出租代理模式
E.委托管理模式
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1.多項選擇題按照出租人所收取的租金中是否包含物業(yè)使用過程中所發(fā)生的費用支出，可將物業(yè)租金分為（）。
A.均租
B.百分比租金
C.凈租
D.最低租金
E.毛租
2.多項選擇題按房屋租賃期限長短，房屋租賃分為（）。
A.中長期租賃
B.長期租賃
C.短期租賃
D.中短期租賃
E.定期租賃
3.多項選擇題非居住用房租賃分為（）。
A.生活用房
B.涉外租賃
C.辦公用房
D.零售商業(yè)用房
E.生產經營用房
4.單項選擇題下列不屬于實施客戶關系管理（CRM）的目的的是（）。
A.整合企業(yè)資源，優(yōu)化業(yè)務流程
B.發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，吸納更多的就業(yè)人員
C.識別不同租戶的需求差別化，為租戶提供個性化服務，提高租戶滿意度
D.降低企業(yè)運營成本，增加企業(yè)收入
5.單項選擇題從本質上來講，CRM是一種（）。
A.管理理念
B.企業(yè)管理軟件
C.企業(yè)文化
D.信息技術的創(chuàng)新