問(wèn)答題

某小區(qū)冬天供暖不足,有些家庭中的溫度達(dá)不到10度。社區(qū)中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民詢問(wèn)物業(yè)供暖不足的原因,物業(yè)答復(fù)是小區(qū)剛建好,入住率不高,所以沒(méi)有收到足夠的暖氣費(fèi),再加上煤價(jià)又漲高了,今年就只能這樣了。居民們議論紛紛,最后居民派代表和物業(yè)協(xié)商,也沒(méi)有結(jié)果。居民們?nèi)虩o(wú)可忍,最后結(jié)群把物業(yè)公司給包圍了,一定要討個(gè)說(shuō)法。
【問(wèn)題】1.在上述案例中,矛盾主要集中在哪些方面?2.社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略平息風(fēng)波,化解雙方矛盾,并且?guī)椭用窠鉀Q問(wèn)題?


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2.問(wèn)答題

隨著中國(guó)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的青壯年農(nóng)民走入城市,在廣大農(nóng)村也隨之產(chǎn)生了"留守人員",即農(nóng)村留守兒童和農(nóng)村留守老人。調(diào)查顯示,中國(guó)農(nóng)村目前"留守兒童"數(shù)量超過(guò)了5800萬(wàn)人,其中57.2%的留守兒童是父母一方外出,42.8%的留守兒童是父母同時(shí)外出。留守兒童中的79.7%由爺爺、奶奶或外公、外婆撫養(yǎng),13%的孩子被托付給親戚、朋友,7.3%的兒童為不確定或無(wú)人監(jiān)護(hù)。"留守老人"以及其他親戚遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到其作為監(jiān)護(hù)人的角色要求,有諸多不盡如人意之處,這種狀況容易導(dǎo)致留守兒童"親情饑渴",心理健康、性格等方面出現(xiàn)偏差。留守的少年兒童正處于成長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期,他們無(wú)法享受到父母在思想認(rèn)識(shí)及價(jià)值觀念上的引導(dǎo)和幫助,成長(zhǎng)中缺少了父母情感上的關(guān)注和呵護(hù),極易產(chǎn)生認(rèn)識(shí)、價(jià)值上的偏離和個(gè)性、心理發(fā)展的異常,一些人甚至?xí)虼硕呱戏缸锏缆贰?br /> 問(wèn)題:1.留守兒童有哪些需求?2.針對(duì)農(nóng)村留守兒童的現(xiàn)狀,可以開(kāi)展哪些服務(wù)?

5.問(wèn)答題

某老舊社區(qū)的居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求,然而該社區(qū)居委會(huì)人手緊張,服務(wù)供給有限。為此,社區(qū)居委會(huì)引進(jìn)了一家社會(huì)工作機(jī)構(gòu),希望借助專業(yè)力量加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn),社區(qū)中已有居民骨干自發(fā)組織了一些活動(dòng)。進(jìn)一步調(diào)查后了解到,有些居民骨干認(rèn)為,大家組織起來(lái)就為了自?shī)首詷?lè),不要多管閑事;有的居民骨干雖然想為居民們做點(diǎn)事,但不知道該怎么做,還有的曾經(jīng)嘗試過(guò)開(kāi)展社區(qū)服務(wù),但看不到成效,感到很無(wú)力,沒(méi)能堅(jiān)持下去;同時(shí),這些居民骨干開(kāi)展活動(dòng)面臨缺少服務(wù)場(chǎng)地、設(shè)備、資金和人員等困難,也不知道該如何去爭(zhēng)取資源。針對(duì)該社區(qū)的實(shí)際情況,社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃對(duì)社區(qū)居民骨干開(kāi)展能力建設(shè)服務(wù)。
問(wèn)題:分別從提升居民骨干的認(rèn)知和思維、情感和價(jià)值觀、行為和技巧三個(gè)方面能力的角度設(shè)計(jì)服務(wù)方案(分別列出三個(gè)方面的具體目標(biāo)和主要實(shí)施策略)。