多項選擇題某飯店的顧客調查顯示,該飯店的前廳服務氣氛滿意度較低,要改變這一狀況,該飯店應著重抓好()等環(huán)節(jié)。
A、前廳硬件設施完善
B、員工精神面貌控制
C、前廳服務方式設計
D、服務信息有效展示
E、前廳營業(yè)廣告設置
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1.多項選擇題根據(jù)《中國綠色飯店(國家標準)》,綠色飯店必須具有()等基本特征。
A、安全
B、健康
C、環(huán)保
D、時尚
E、節(jié)約
2.多項選擇題為培養(yǎng)忠誠顧客,飯店必須注重提高顧客的沉沒成本,為此可采取()等措施。
A、個性化服務
B、管理模式
C、經(jīng)濟考量
D、相互匹配
E、人員配置
3.多項選擇題A企業(yè)集團在我國三線城市的中央商務區(qū)投資新建了一家五星級飯店,擬聘請B飯店集團管理,B飯店集團在決定是否選擇這一項目時,應著重考慮()等因素。
A、機會成本
B、管理模式
C、經(jīng)濟考量
D、相互匹配
D、人員配置
4.多項選擇題飯店企業(yè)之間的競爭強度與飯店的市場進入壁壘,可替代性等因素有關,它們之間的關系是:競爭強度與()
A、飯店供給數(shù)量成正比
B、市場進入壁壘成反比
C、飯店市場容量成反比
D、產(chǎn)品可替代性成反比
E、市場退出壁壘成正比
5.多項選擇題政府對旅游業(yè)進行干預的途徑包括()
A、培育市場體系
B、彌補市場不足
C、提供公共產(chǎn)品
D、創(chuàng)新管理體制
E、維護市場秩序
最新試題
景區(qū)智慧化建設的主體包括()。
題型:多項選擇題
下列選項中,關于紅色旅游的說法,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
旅行服務企業(yè)人力資源管理體系中,()是激勵的關鍵。
題型:單項選擇題
()直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。
題型:單項選擇題
游客可通過掃描景區(qū)的二維碼,點擊自己感興趣的旅游對象,獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息,這是智慧旅游的()功能。
題型:單項選擇題
飯店管理合同中,委托代理可能存在的問題有()。
題型:多項選擇題
旅游景區(qū)對員工的培訓和教育可以采用的形式主要包括()。
題型:多項選擇題
每年春節(jié)假期時,海南省的旅游消費量和消費額都急劇上升,這表明旅游需求具有的()特征。
題型:單項選擇題
我國政府鼓勵一批旅行社朝集團化方向發(fā)展,目的是(),培育旅游龍頭企業(yè)。
題型:單項選擇題
旅游策劃的中心原則是()原則。
題型:單項選擇題