保險(xiǎn)公估從業(yè)人員首先應(yīng)當(dāng)熟悉，理解和正確運(yùn)用保險(xiǎn)條款，特別是有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任和除外責(zé)任的條款；其次，根據(jù)近因原則和保險(xiǎn)條款確認(rèn)保險(xiǎn)責(zé)任是否成立；最后，根據(jù)查勘、調(diào)查情況和事故原因確認(rèn)是否存在第三方責(zé)任。這是（）的步驟。

保險(xiǎn)公估從業(yè)人員確保查勘過(guò)程中的任何疑點(diǎn)均在現(xiàn)場(chǎng)查勘過(guò)程中得到合理解釋，特別應(yīng)將出險(xiǎn)單位是否具有（）作為疑點(diǎn)排查的重點(diǎn)。

保險(xiǎn)公估從業(yè)人員在從業(yè)過(guò)程中，不能將有關(guān)涉及商業(yè)機(jī)密的信息向外透露。這表明保險(xiǎn)公估人應(yīng)該（）。

保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)之前的準(zhǔn)備工作主要包括（）等。

《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則》對(duì)保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)活動(dòng)的主要環(huán)節(jié)和主要方面作出了規(guī)定，是《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》的（）。

下列行為中，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的有（）。

競(jìng)爭(zhēng)主體間在價(jià)格公平、手段合法、條件平等的前提下展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)稱為（）。

保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)在進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)，主要要做的工作包括（）等。

《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為守則》的制定部門是（）。

在進(jìn)行投訴處理時(shí)，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)將（）告知保險(xiǎn)公估標(biāo)的有關(guān)當(dāng)事人。