A.坐支保費(fèi)
B.截留
C.滯留
D.挪用
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A.侵占
B.截留
C.滯留
D.挪用
A.忠誠(chéng)服務(wù)
B.遵紀(jì)守法
C.誠(chéng)實(shí)守信
D.勤勉盡責(zé)
A.客戶需要
B.手續(xù)費(fèi)高低
C.保險(xiǎn)費(fèi)高低
D.提成高低
A.客戶服務(wù)要周到
B.保持熱情的服務(wù)態(tài)度
C.客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
D.誠(chéng)實(shí)信用
A.言談舉止文明禮貌
B.時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動(dòng)回應(yīng)客戶的抱怨
最新試題
保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托,向保險(xiǎn)人收取傭金,并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的特點(diǎn)正確的是()。①保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)人的利益,其行為所有后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)②保險(xiǎn)代理人作為保險(xiǎn)人與投保人的中介,對(duì)雙方都應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)信原則③在一些代理活動(dòng)中,處于特殊目的,保險(xiǎn)代理人可以越權(quán)代理④保險(xiǎn)代理人的代理行為屬法律行為
下列做法不符合保險(xiǎn)理賠人員基本 行為規(guī)范的是()。
愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。以下關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
精算服務(wù)對(duì)象的決策有賴于精算師的職業(yè)技能和職業(yè)道德,世界上許多精算組織或協(xié)會(huì)都十分重視精算人員的職業(yè)道德建設(shè),以下屬于國(guó)外保險(xiǎn)精算人員職業(yè)行為準(zhǔn)則的是()。①精算師在特殊場(chǎng)合陳述其所提供的精算建議時(shí),必須是獨(dú)立②精算師必須及時(shí)全面地告知客戶他所設(shè)計(jì)的方案及其實(shí)施結(jié)果可能會(huì)給他或事務(wù)所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益③精算人員在工作中會(huì)知悉客戶的一些秘密,為了保障客戶的權(quán)益,應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶的信息進(jìn)行保密④當(dāng)精算師有理由相信他們的工作成果可能被用于欺詐、違法或逃避法律責(zé)任時(shí),該精算師不應(yīng)提供職業(yè)服務(wù)
對(duì)于電話銷售中持續(xù)“高燒”的消費(fèi)者投訴,保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全投訴受理和處理機(jī)制。下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。
以下陳述中不屬于行政倫理在保險(xiǎn)監(jiān)管中的作用的是()。
馬克思說(shuō):“道德的基礎(chǔ)是人類精神的自律”,在職業(yè)道德中表現(xiàn)更為明顯。下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()。
在《健康保險(xiǎn)管理辦法》進(jìn)行修訂期間,人身保險(xiǎn)市場(chǎng)中的下列做法正確的是()。
以下關(guān)于《保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員監(jiān)管辦法》內(nèi)容的說(shuō)法中,正確的是()。①規(guī)范的對(duì)象包括保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)銷售人員和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)銷售人員②保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員執(zhí)業(yè)前應(yīng)取得所在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)發(fā)放的執(zhí)業(yè)證書③保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)保險(xiǎn)銷售從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容至少應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)及職業(yè)道德④保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)可以委托行業(yè)組織或者其他機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)
核保是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心環(huán)節(jié)之一,在保險(xiǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力、盈利能力的提高和企業(yè)信譽(yù)的建立等方面起著關(guān)鍵的作用。下列關(guān)于保險(xiǎn)核保人員職業(yè)特征的表述中,錯(cuò)誤的是()。①代表投保人向保險(xiǎn)人購(gòu)買保險(xiǎn)單或介紹保險(xiǎn)業(yè)務(wù)②通過(guò)對(duì)積累數(shù)據(jù)的分析判斷,根據(jù)公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)能力、抗風(fēng)險(xiǎn)能力和市場(chǎng)情況等,確定核保策略③對(duì)可保風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)判與風(fēng)險(xiǎn)分類④審核保險(xiǎn)責(zé)任和核定保險(xiǎn)賠償額度與事項(xiàng)