單項選擇題渠道成員發(fā)生沖突時，應采取的方法中描述錯誤的是（）。

A.鼓勵各渠道成員積極參與渠道活動和相關政策的制定過程
B.適當運用激勵手段
C.利用好協(xié)商、調解、仲裁和訴訟等沖突處理手段
D.以共同利益為基礎確定渠道成員的短期目標


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1.單項選擇題（）是指渠道成員對同一情景或同一刺激作出的不同反應。

A.角色錯位
B.目標差異
C.觀點差異
D.溝通困難

2.單項選擇題串貨、賴賬、制假售假等行為導致的渠道沖突屬于（）。

A.破壞性沖突
B.中度沖突
C.高度沖突
D.功能性沖突

3.單項選擇題（）發(fā)生在不存在利益沖突，但是雙方有對抗性行為的情況下。

A.不沖突
B.沖突
C.虛假沖突
D.潛伏性沖突

4.單項選擇題（）又稱全國品牌，是由生產者建立并擁有的品牌。

A.制造商品牌
B.經銷商品牌
C.混合品牌
D.中間商品牌

5.單項選擇題（）又稱全國品牌，是由生產者建立并擁有的品牌。

A.制造商品牌
B.經銷商品牌
C.混合品牌
D.中間商品牌

6.單項選擇題“如果你不按照我說的去做，我會懲罰你”體現渠道權力相關的（）。

A.許諾戰(zhàn)略
B.威脅戰(zhàn)略
C.法律戰(zhàn)略
D.請求戰(zhàn)略

7.單項選擇題特許經營體現渠道權力的（）。

A.獎勵權
B.強迫權
C.專長權
D.信心權

8.單項選擇題下列不屬于溝通激勵的內容的是（）。

A.公關宴請
B.交流市場信息
C.讓經銷商發(fā)泄不滿
D.培訓銷售人員

9.單項選擇題服務產品針對人的無形行為是（）。

A.針對人體的服務
B.針對物體的服務
C.針對思想意識的服務
D.針對無形資產的服務