多項選擇題當企業(yè)基本具備實施全面質量管理的能力以后，需要對整個質量管理體系的（）進行整合和規(guī)劃。

A.目標
B.人員
C.關鍵業(yè)務流程
D.評審和審核
E.企業(yè)外部環(huán)境


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1.多項選擇題開展5S活動要注意的是（）。

A.貴在堅持
B.領導重視
C.抓住時機搞一次突擊
D.保證一次搞徹底
E.強調自我管理

2.多項選擇題成本費用的控制方法包括（）。

A.目標成本控制法
B.基礎成本控制法
C.責任成本控制法
D.標準成本控制法
E.作業(yè)成本法

3.多項選擇題企業(yè)對待非合同利益相關者的社會責任包括（）。

A.安全生產
B.產品安全
C.市場營銷
D.環(huán)境保護
E.友善對待供應商

4.多項選擇題企業(yè)員工培訓的目的有（）。

A.銜接學校教育和工作需要
B.適應經濟、技術的發(fā)展變化
C.提高企業(yè)凝聚力
D.滿足員工自我發(fā)展的需要
E.使員工只適合公司的需要

5.多項選擇題服務特性可以分為（）。

A.可靠性
B.保證性
C.響應性
D.有形性
E.積極性