單項選擇題健康管理師所提供服務(wù)的每一步都會影響客戶對服務(wù)質(zhì)量的總體印象,這被稱作()

A.瞬間真實 
B.客戶體驗 
C.服務(wù)體驗 
D.服務(wù)感覺 
E.客戶感受


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1.單項選擇題市場營銷計劃是基于一個特定客戶群的

A、需要、欲望或需求而制定的 
B、購買力而制定的 
C、特殊需求制定的 
D、愿景而制定的
E、服務(wù)需求而制定的

2.單項選擇題急性呼吸道感染和腹瀉是導(dǎo)致農(nóng)村5歲以下兒童死亡的主要原因,為降低其死亡率而進行的健康教育項目的一級目標人群是

A、嬰幼兒 
B、嬰幼兒母親 
C、村級醫(yī)生 
D、婦幼保健人員 
E、兒科醫(yī)生

3.單項選擇題要求執(zhí)行控煙計劃一年后,80%的青少年能說出三項以上吸煙對健康的危害,這是計劃的

A、健康目標 
B、態(tài)度目標 
C、價值觀目標 
D、行為目標 
E、教育目標

4.單項選擇題1986年首屆國際健康促進大會通過了

A、雅加達宣言 
B、曼谷宣言 
C、宋斯瓦爾宣言 
D、渥太華宣言 
E、阿特萊德宣言

5.單項選擇題健康教育要提供人們行為改變所必須的()

A.醫(yī)療技術(shù) 
B.診斷技術(shù) 
C.救護技術(shù) 
D.生化檢測技術(shù) 
E.知識、技術(shù)與服務(wù)