不定項選擇證券投資基金設(shè)立獨立的客戶服務(wù)部門,通過一套完整的客戶服務(wù)流程,一系列完備的軟、硬件設(shè)施,以系統(tǒng)化的方式,應(yīng)用()實現(xiàn)客戶服務(wù)。

A.電話服務(wù)中心
B.郵寄服務(wù)
C.自動傳真、電子信箱與手機短信
D.“一對一”專人服務(wù)


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1.不定項選擇成功的市場營銷實施取決于公司能否將行動方案、組織結(jié)構(gòu)、決策和獎勵制度、人力資源和企業(yè)文化等相關(guān)要素組合出一個能支持企業(yè)戰(zhàn)略的、結(jié)合緊密的方案,包括()。

A.營銷活動的執(zhí)行需要一個詳細的、把公司內(nèi)外所有環(huán)節(jié)、人員和活動集中到一起的行動方案,公司的組織結(jié)構(gòu)在執(zhí)行市場營銷戰(zhàn)略中發(fā)揮著巨大作用
B.公司的決策和獎勵制度,即指導(dǎo)計劃、預(yù)算、補償?shù)绕渌顒拥牟僮鞒绦?,也影響著市場營銷的實施
C.有效的實施還需要仔細制訂人力資源計劃,在公司的各個層次都必須配備具有相應(yīng)技能、動力和個人魅力的人員
D.要想取得成功,公司的營銷戰(zhàn)略還必須和企業(yè)文化相適合

2.不定項選擇下列關(guān)于基金宣傳推介材料規(guī)范的說法正確的是()。

A.基金管理公司和基金代銷機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在基金宣傳推介材料中加強對投資人的教育和引導(dǎo)
B.基金宣傳推介材料所使用的語言表述應(yīng)當(dāng)準確、清晰
C.基金宣傳推介材料必須真實、準確,與基金合同、基金招募說明書相符,與備案的材料~·致
D.可以使用“業(yè)績穩(wěn)健”、“業(yè)績優(yōu)良”、“名列前茅”等詞語進行語言表述

4.不定項選擇基金產(chǎn)品設(shè)計包含的重要信息輸入有()。

A.客戶需求信息
B.投資運作信息
C.產(chǎn)品市場信息
D.市場總體狀況

5.不定項選擇公共關(guān)系所關(guān)注的是基金公司為贏得各類公眾尊敬所做的努力,這些公眾包括()。

A.新聞媒介
B.股東
C.監(jiān)管機構(gòu)
D.基金公司經(jīng)理

最新試題

基金宣傳推介材料可以適當(dāng)?shù)氐禽d單位或者個人的推薦性文字。()

題型:判斷題

基金銷售人員應(yīng)依法為基金份額持有人保守秘密,不得泄露投資者買賣、持有基金份額的信息或其他信息。()

題型:判斷題

當(dāng)轉(zhuǎn)出基金申購費率低于轉(zhuǎn)入基金申購費率時,費用補差為按照轉(zhuǎn)出基金金額計算的申購費用差額。()

題型:判斷題

商業(yè)銀行、證券公司、證券投資咨詢機構(gòu)、專業(yè)基金銷售機構(gòu)以及中國證監(jiān)會規(guī)定的其他機構(gòu)可以向中國證監(jiān)會申請基金代銷業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

購買貨幣市場基金等于將資金作為存款放在銀行或者存款類金融機構(gòu)。()

題型:判斷題

未取得基金代銷業(yè)務(wù)資格的機構(gòu)不得接受基金管理人委托代為辦理基金的銷售。()

題型:判斷題

定期定額投資并不能規(guī)避基金投資所固有的風(fēng)險,不能保證投資人獲得收益,但卻是替代儲蓄的等效理財方式。()

題型:判斷題

基金銷售機構(gòu)應(yīng)在內(nèi)部每日完成各銷售網(wǎng)點與基金銷售總部的信息與資金的對賬,在外部定期完成與客戶和基金注冊登記機構(gòu)的信息與資金的對賬。()

題型:判斷題

郵寄服務(wù)通常以電腦軟、硬件設(shè)備為后援。()

題型:判斷題

基金宣傳推介材料不得模擬基金未來投資業(yè)績。()

題型:判斷題