單項選擇題某企業(yè)在進行客服人員培訓時，請受訓人員分別扮演客服經理、客服人員以及前來投訴的客戶，在處理客戶投訴的過程中發(fā)現(xiàn)問題，并且找出解決問題的方法。該企業(yè)采用的培訓方法是()。
A.行動學習法
B.案例研究法
C.情景模擬法
D.行為示范法
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1.單項選擇題某企業(yè)把10名受訓人員組成一個團隊，要求該團隊制定一個計劃以提高客戶滿意度，并且由他們負責實施該項計劃。該企業(yè)采用的培訓方法是()。
A.師帶徒
B.情景模擬
C.行動學習
D.行為示范
2.單項選擇題在企業(yè)員工培訓工作中，實施培訓的主體是()。
A.部門主管
B.參與培訓的人員
C.高層管理
D.員工培訓者
3.單項選擇題企業(yè)對員工在某一方面經過學習或訓練后能達到的能力水平進行心理測驗，這種測驗屬于()。
A.傾向測驗
B.成就測驗
C.智力測驗
D.人格測驗
4.單項選擇題某企業(yè)決定從采購部經理和倉儲經理中選擇一人擔任銷售部經理，該企業(yè)采用的招聘方法是()。
A.晉升
B.職位轉換
C.工作輪換
D.工作擴大
5.單項選擇題某企業(yè)對客戶服務崗位進行工作分析時，請所有客服人員按時間順序記錄其在一個月內所從事的各項工作活動以及所耗費的時間等細節(jié)，該企業(yè)采用的工作分析方法是()。
A.觀察法
B.面談法
C.問卷法
D.工作日志法
最新試題
在企業(yè)市場營銷中，哪種促銷方式涉及通過媒體向目標市場傳遞信息（）？
題型：單項選擇題
在企業(yè)供應鏈管理中，哪個環(huán)節(jié)涉及與供應商之間的協(xié)調和合作（）？
題型：單項選擇題
在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，哪個步驟通常涉及確定企業(yè)的使命、愿景和核心價值觀（）？
題型：單項選擇題
在企業(yè)市場營銷中，哪種策略主要關注通過降低價格來吸引更多的消費者（）？
題型：單項選擇題
在企業(yè)人力資源管理中，哪種方式通常用于激勵員工和提高員工的工作滿意度（）？
題型：單項選擇題
在企業(yè)運營管理中，哪種方式強調通過優(yōu)化流程、減少浪費來提高生產效率（）？
題型：單項選擇題
在企業(yè)國際化經營中，哪種方式通常涉及與當?shù)仄髽I(yè)建立長期合作關系，共同開發(fā)市場（）？
題型：單項選擇題
在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，哪個步驟涉及對戰(zhàn)略實施結果的評估和反饋（）？
題型：單項選擇題
在企業(yè)運營管理中，哪個環(huán)節(jié)主要負責協(xié)調和管理企業(yè)的生產活動（）？
題型：單項選擇題
在企業(yè)風險管理中，哪種方法涉及通過制定應急計劃來應對潛在的風險（）？
題型：單項選擇題