A、產(chǎn)品的定價
B、企業(yè)的服務承諾
C、產(chǎn)品的口碑
D、顧客的要求
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A、retention
B、related sales
C、relation
D、referrals
A、服務質(zhì)量容易控制
B、服務不容易向顧客展示
C、供求矛盾大
D、顧客參與服務過程
A、顧客期望與顧客感知的服務之間的差距
B、不了解顧客的期望造成的差距
C、未能履行服務承諾造成的差距
D、未按服務標準提供服務造成的差距
A、內(nèi)部積累籌資方式屬于股權(quán)籌資
B、利用內(nèi)部積累籌資的數(shù)額往往沒有限制
C、內(nèi)部積累籌資方式的財務風險小
D、內(nèi)部積累主要來源于盈余公積金
A、13.7%
B、12.8%
C、14.2%
D、15%
最新試題
電信通信所帶來的對國民經(jīng)濟的效益具體表現(xiàn)為（）。
郵電通信企業(yè)的自有收入是指（）。
比較法是經(jīng)濟效益分析中常用的方法，運用該方法必須注意的事項是（）。
企業(yè)運用全部資產(chǎn)為國家或社會創(chuàng)造價值的能力，通常稱作為社會貢獻率，計算社會貢獻率時應用的資料包括有（）。
某局分揀人員年度實發(fā)工資總額為67.4萬元，其所完成的出進轉(zhuǎn)口平函分揀量，按所耗工時比重分別為31%、43%、26%分攤給出口平函的工資額應為（）。
郵電通信企業(yè)的自有收人的主要部分，是從業(yè)務收入再分配中獲得，這個再分配的業(yè)務收入指的是（）。
企業(yè)對工程進行招標時，必須在接到投標單位（）后，才允許它參加辯論和開啟標底會。
當完成產(chǎn)量由Q 增加到Q +1時，會使總成本發(fā)生一個變量，但反映到單位產(chǎn)品成本構(gòu)成中則（）。
在對勞動資源占用效果分析時，主要是分析人員結(jié)構(gòu)和（）。
計算郵電通信企業(yè)主管業(yè)務利潤時，需使用的計算資料有（）。