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單項(xiàng)選擇題下列情形中，顧客滿意程度最高的是（）。

A.顧客所感知到的效用低于期望值
B.顧客所感知到的效用高于期望值
C.顧客所感知到的效用等于期望值
D.顧客所感知到的效用較低

1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)解釋主體不同，法律解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋，在我國，有權(quán)作立法解釋的機(jī)構(gòu)是()。

A.中共中央
B.全國人大常委會(huì)
C.國務(wù)院
D.最高人民法院

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)雙因素理論，可以調(diào)動(dòng)組織成員積極性，使他在工作中具有責(zé)任感、挑戰(zhàn)性和成就感的因素屬于()。

A.保健因素
B.環(huán)境因素
C.激勵(lì)因素
D.外部因素

3.單項(xiàng)選擇題可用于衡量一國官方儲(chǔ)備壓力的國際收支差額是()。

A.貿(mào)易差額
B.綜合差額
C.經(jīng)常差額
D.基本差額

4.單項(xiàng)選擇題財(cái)政支出總額中各類支出所占的比重稱為()。

A.財(cái)政支出規(guī)模
B.財(cái)政支出總量
C.財(cái)政支出規(guī)模變化趨勢(shì)
D.財(cái)政支出結(jié)構(gòu)

5.單項(xiàng)選擇題在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，直高結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是()。

A.管理跨度小，管理層次少
B.管理跨度大，管理層次多
C.管理跨度大，管理層次少
D.管理跨度小，管理層次多