判斷題

沒有客戶就沒有收益；而服務(wù)為本，就是要強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，用服務(wù)留住客戶。

答案：正確

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企業(yè)要發(fā)展，就需要不斷的擴(kuò)大客戶群，也就是說客戶是企業(yè)健康發(fā)展的重要因素。

答案：錯(cuò)誤

人無禮而不立，“禮儀”是尊重自己尊重別人的表現(xiàn)形式，營業(yè)員做好服務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)移動(dòng)規(guī)范服務(wù)形象，同時(shí)也體現(xiàn)自己良好個(gè)人素質(zhì)。

答案：正確

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