首頁(yè)
題庫(kù)
網(wǎng)課
在線模考
桌面端
登錄
搜標(biāo)題
搜題干
搜選項(xiàng)
0
/ 200字
搜索
判斷題
培訓(xùn)管理崗需要輔導(dǎo)和提升客服代表的業(yè)務(wù)技能及工作能力,以滿足目前和今后的業(yè)務(wù)需要,并促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展。
答案:
錯(cuò)誤
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
你可能感興趣的試題
多項(xiàng)選擇題
以下屬于客戶服務(wù)中心工作特性的是()
A.人員密集
B.科技密集
C.情緒化勞動(dòng)
D.知識(shí)密集
E.業(yè)務(wù)密集
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
多項(xiàng)選擇題
銀行業(yè)客服代表受理客戶一般咨詢的服務(wù)流程中,客服代表查詢知識(shí)庫(kù)后,可以有三種后續(xù)處理,請(qǐng)問(wèn)分別是什么?()
A.確認(rèn)客戶需求
B.轉(zhuǎn)辦
C.解答客戶問(wèn)題
D.求助
點(diǎn)擊查看答案
手機(jī)看題
微信掃碼免費(fèi)搜題