單項選擇題旅游者在評價旅行社的服務產(chǎn)品質量時，最看重旅行社（）。
A.是否具有一定數(shù)量和質量的設施設備
B.是否隨時愿意為旅游者提供快捷有效的服務
C.服務人員是否具有良好的的工作態(tài)度與能力
D.是否能夠準確無誤地履行合同和承諾的能力
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1.單項選擇題從本質上來說，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。
A.無形服務產(chǎn)品
B.有形服務產(chǎn)品
C.一般消費產(chǎn)品
D.特殊消費產(chǎn)品
最新試題
在運用SRVQUA法進行旅行社服務質量的評估時，SRVQUAL分數(shù)等于（）。
題型：單項選擇題
（）是判斷旅行社服務質量的標準。
題型：單項選擇題
旅行社的產(chǎn)品質量，一般是指（）設計安排的質量。
題型：多項選擇題
下列各項屬于旅行社質量管理中環(huán)境質量管理的有（）。
題型：多項選擇題
造成旅行社經(jīng)營風險和損失的直接因素稱為（）。
題型：單項選擇題
旅游保險的主要險種不包括（）。
題型：單項選擇題
航空旅客意外傷害保險中的意外傷害，是指（）使身體受到傷害的客觀事件。
題型：單項選擇題
（）有助于旅行社衡量各種風險管理目標實現(xiàn)的程度和對風險管理目標的控制。
題型：單項選擇題
旅行社經(jīng)營過程中，某種對經(jīng)營不利的事件可能會發(fā)生的機會稱為旅行社經(jīng)營風險的（）。
題型：單項選擇題
被保險人請求賠償?shù)臋嗬?，自其知道或應當知道事故發(fā)生之日起（）年不行使而消滅。
題型：單項選擇題