質(zhì)量控制的七個(gè)步驟中最關(guān)鍵的兩個(gè)步驟是（）

學(xué)習(xí)型組織的基本環(huán)境包括（）

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)是組織及其成員（）知識(shí)，來指導(dǎo)和改善自身的行為和思想，從而達(dá)到增強(qiáng)適應(yīng)環(huán)境和影響環(huán)境的能力。

組織再造的發(fā)展前景包括（）

美國(guó)學(xué)者詹姆斯·普萊士總結(jié)的衡量績(jī)效管理的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)是什么（）

危機(jī)管理評(píng)價(jià)的原則包括（）

確當(dāng)衡量方式有哪些（）

經(jīng)典管理思想下的組織形態(tài)包括（）

以下屬于危機(jī)管理不同于一般管理的內(nèi)容是（）

學(xué)習(xí)型組織的基本內(nèi)容和基本技能包括（）