單項選擇題

某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中，張先生11月3日凌晨1：50入住飯店，次日中午12點退房，飯店收取了11月2日和3日兩天房費(fèi)，而張先生認(rèn)為他2日還未過入飯店，不該收取兩天房費(fèi)，李先生11月5日20時入住飯店，并支付了一天房費(fèi)，次日中午12時收到飯店退房通知，通知稱如客人需延時退房，飯店將加收白天房費(fèi)，需李先生則認(rèn)為他還未住滿24小時，不應(yīng)加收房費(fèi)；王先生則于11月10日向飯店預(yù)訂11月15日的380元的標(biāo)準(zhǔn)間一間，在11月15日下午5日王先生按期抵店時，被告知只有480的豪華標(biāo)準(zhǔn)間與280元的單人間可供；趙先生與劉先生于11月25日下午3時抵達(dá)飯店時，卻被告知所有客房都已出租。

在王先生按期抵店而飯店無法提供其預(yù)訂客房時，正確的對策是（）。

A.提供豪華標(biāo)準(zhǔn)間，按480元收費(fèi)
B.提供豪華標(biāo)準(zhǔn)間，按380元收費(fèi)
C.提供單人間，按380元收費(fèi)
D.提供單人間，按280元收費(fèi)
E.免費(fèi)安排其他飯店


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2.多項選擇題

某飯店11月份分別受理了五位客人的投訴。其中，張先生11月3日凌晨1：50入住飯店，次日中午12點退房，飯店收取了11月2日和3日兩天房費(fèi)，而張先生認(rèn)為他2日還未過入飯店，不該收取兩天房費(fèi)，李先生11月5日20時入住飯店，并支付了一天房費(fèi)，次日中午12時收到飯店退房通知，通知稱如客人需延時退房，飯店將加收白天房費(fèi)，需李先生則認(rèn)為他還未住不巧204小時，不應(yīng)加收房費(fèi)；王先生則于11月10日向飯店預(yù)訂11月15日的380元的標(biāo)準(zhǔn)間一間，在11月15日下午5日王先生按期抵店時，被告知只有480的豪華標(biāo)準(zhǔn)間與280元的單人間可供趙先生與劉先生于11月25日下午3時抵達(dá)飯店時，卻被告知所有客房都已出租。

關(guān)于飯店對張先生的收費(fèi)方法，下列說法中正確的是（）。

A.飯店的收費(fèi)規(guī)定是不合理的
B.飯店的收費(fèi)規(guī)定是合理的，符合行業(yè)規(guī)范
C.根據(jù)飯店行業(yè)的國際慣例，房費(fèi)按“間/夜”收費(fèi)，“間/間”的變更時間為午夜12時
D.根據(jù)飯店行業(yè)的國際慣例房費(fèi)按“天”收費(fèi)，一天的概念是按24小時計算的
E.根據(jù)飯店行業(yè)的國際慣例，房費(fèi)按“間/夜”收費(fèi)，“間/夜”的變更時間為中午12時