多項選擇題
某郵政局對市內(nèi)用戶用郵滿意度情況進(jìn)行調(diào)查,得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,造成郵政通信質(zhì)量低的因素主要有:
①郵件傳遞超過規(guī)定時限;
②郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象;
③郵局分布的密度較低;
④郵局的營業(yè)時間較短;
⑤郵局經(jīng)營的業(yè)務(wù)種類偏少;
⑥管理、組織、技術(shù)工作及其他問題。這幾個因素造成的質(zhì)量問題所占的百分比分別為35%、7%、30%、12%、6%、10%.
A.通過找出關(guān)鍵的多數(shù)問題,可以用最大的努力獲得最大的效果
B.通過找出關(guān)鍵的少數(shù)問題,可以用最少的努力獲得最大的效果
C.“少數(shù)是關(guān)鍵,多數(shù)是次要”
D.“多數(shù)是關(guān)鍵,少數(shù)是次要”
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