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判斷題

動(dòng)態(tài)比率分析是將某項(xiàng)銷售指標(biāo)不同時(shí)期的數(shù)值相比，求出比率，以觀察其動(dòng)態(tài)變化過(guò)程和增減變化的速度。

答案：正確

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服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是維護(hù)卷煙零售客戶忠誠(chéng)最好的保證，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的堤高和服務(wù)特色的創(chuàng)新對(duì)于發(fā)展與卷煙零售客戶的長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系具有重要意義。

答案：錯(cuò)誤

夸大宣傳是產(chǎn)生實(shí)際傳遞服務(wù)與卷煙零售客戶感受差距的最直接、最明顯的因素。

答案：正確