多項選擇題供應(yīng)商對市場及顧客服務(wù)支持情況的認證主要包括（）。

A.顧客投訴與服務(wù)情況
B.交貨周期及條件
C.相關(guān)機構(gòu)的設(shè)置情況
D.產(chǎn)品軟件的售后升級
E.價格與溝通情況


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1.多項選擇題供應(yīng)商的企劃與物流管理情況認證的內(nèi)容主要有（）。

A.物流管理系統(tǒng)的情況
B.相關(guān)機構(gòu)的設(shè)立情況
C.發(fā)貨交單情況
D.供應(yīng)商管理情況
E.供應(yīng)商的業(yè)務(wù)發(fā)展情況

2.多項選擇題對供應(yīng)商質(zhì)量體系及保證的認證主要內(nèi)容有（）。

A.量管理機構(gòu)的設(shè)置情況及功能
B.新產(chǎn)品質(zhì)量提高的后續(xù)研發(fā)能力
C.企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平
D.供應(yīng)商的質(zhì)量體系是否完整
E.質(zhì)量改進情況

3.多項選擇題供應(yīng)商的核心競爭力包括（）。

A.技術(shù)水平
B.研究與發(fā)展(R&D)投資
C.知識產(chǎn)權(quán)
D.供應(yīng)商的良好信譽
E.供應(yīng)商的員工是否具備產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)管理方面的資質(zhì)和經(jīng)驗

4.多項選擇題評價供應(yīng)商整體服務(wù)水平的主要指標有（）。

A.采購流程、生產(chǎn)流程、會計流程、后勤支援系統(tǒng)等企業(yè)交易各流程的彈性與健全程度
B.公司內(nèi)部人員的責任心與服務(wù)水準
C.處理訂單的速度及正確性
D.保修、培訓(xùn)、維護以及修理等
E.售后服務(wù)及時

5.多項選擇題總成本最低才是選擇供應(yīng)商時考慮的主要因素，總成本包括（）。

A.獲取成本
B.作業(yè)成本
C.處置成本
D.生產(chǎn)成本
E.銷售成本